AICM EN VIVO: Vuelos Cancelados y Demorados este 10 de Enero – Conoce tus Derechos y Compensaciones

El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM), uno de los más grandes e importantes de América Latina y de México, reporta este sábado 10 de enero un estatus de operaciones con vuelos demorados y cancelados, afectando a miles de pasajeros que transitan por la terminal aérea. Desde las primeras horas del día, los estatus de vuelos han mostrado demoras que obligan a los viajeros a verificar con anticipación sus itinerarios para evitar contratiempos. La situación ha generado preocupación entre los usuarios, quienes se enfrentan a la incertidumbre de sus planes de viaje.

Entre los vuelos específicamente afectados, se destaca el vuelo IB0032 de la aerolínea Iberia, con destino a Madrid, España. Este vuelo, programado para salir a las 03:12 horas desde la Terminal 1, se encuentra demorado, y los pasajeros a la espera de abordar deben permanecer en la sala 25. Los estatus de las operaciones se actualizan en tiempo real y pueden ser consultados por los usuarios directamente en la página oficial del AICM, aicm.com.mx/vuelos, buscando por número de vuelo, aerolínea o ciudad de llegada o destino.

Ante esta recurrente situación de retrasos y cancelaciones en el AICM, es fundamental que los pasajeros conozcan sus derechos y las compensaciones a las que pueden acceder. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), respaldada por la Ley de Aviación Civil y la Ley Federal de Protección al Consumidor, señala una serie de derechos mínimos que deben ser respetados por todas las aerolíneas que operan en territorio nacional.

En caso de que un vuelo registre una demora, las compensaciones varían según el tiempo de espera. Si el retraso es superior a una hora pero inferior a cuatro horas, las aerolíneas deben proporcionar, como mínimo, descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos o bebidas. Si la demora supera las dos horas pero es menor a cuatro horas, el descuento ofrecido por la aerolínea no debe ser inferior al 7.5% del valor del boleto.

La situación es diferente y las compensaciones aumentan significativamente si el vuelo sufre un retraso de más de cuatro horas o es cancelado. En estos escenarios, el pasajero tiene derecho a elegir entre varias opciones. La primera es el reintegro total del precio del boleto, o de la parte no realizada del viaje, más una indemnización que no podrá ser menor al 25% del valor del vuelo. La segunda opción es ser transportado en el primer vuelo disponible hacia el mismo destino, incluyendo alimentos y, en caso de ser necesario, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto. Finalmente, el pasajero también puede optar por un vuelo en una fecha posterior al mismo destino, acompañado de una indemnización no inferior al 25% del precio del boleto.

Es crucial que los usuarios estén informados, ya que las aerolíneas tienen la obligación de brindar un trato digno y de proporcionar en todo momento información clara y veraz sobre los derechos de los pasajeros, las políticas de compensación, los motivos específicos del retraso o cancelación, y los procedimientos para presentar quejas o reclamaciones en cada una de las terminales. Esta información debe estar accesible en sus sitios web, mostradores de atención, centrales de reserva, y módulos de atención al pasajero.

A pesar de las demoras, es fundamental que los pasajeros no lleguen tarde a documentar, ya que los mostradores suelen cerrar 45 minutos antes del abordaje, y el no presentarse a tiempo podría resultar en la pérdida del vuelo, independientemente de su estatus de demora. Por ello, se recomienda acudir a documentar la maleta o a solicitar el voucher correspondiente para quedar amparado y respaldado por la aerolínea. La operación aérea en el AICM es compleja, con vuelos nacionales e internacionales que a diario registran demoras, a menudo debido a la saturación de rutas de alta frecuencia, donde un retraso inicial puede acumularse a lo largo del día. Esta situación resalta la importancia de la planificación y la consulta constante de las fuentes oficiales para mantenerse al tanto del estatus de los vuelos.

México, AICM, vuelos cancelados, vuelos demorados, derechos pasajeros, 10 enero 2026,