Revolución Navideña: Más del 70% de Mexicanos Usa IA para Compras y Búsqueda de Regalos, Revela Estudio de Visa

La temporada navideña de 2025 está marcando un hito en los hábitos de consumo en México, con una adopción significativa de la Inteligencia Artificial (IA) en el proceso de compra. Un reciente estudio global de Visa, que incluyó a mil consumidores mexicanos dentro de un análisis en 12 mercados internacionales, ha revelado que alrededor del 70% de los compradores en el país ha recurrido a herramientas de IA para optimizar sus decisiones durante esta época festiva.

Este informe, presentado por Visa, subraya cómo la IA, la seguridad digital y las compras transfronterizas están redefiniendo la experiencia de gasto en México. La integración de la IA no es una tendencia menor; se ha convertido en una aliada cotidiana para la mayoría de los consumidores, influenciando tanto la elección de regalos como la gestión del presupuesto.

Entre los usos más frecuentes de la IA por parte de los mexicanos se destacan la investigación y comparación de productos, la generación de ideas innovadoras para regalos y la localización de las mejores ofertas y promociones disponibles en el mercado. Además, el estudio señala que un 64% de los consumidores mexicanos tiene la intención de seguir utilizando la IA como fuente de inspiración para la selección de obsequios a lo largo de esta temporada.

El análisis de Visa también explora el creciente interés en el denominado 'comercio agéntico', un modelo donde los sistemas de IA pueden ejecutar compras a partir de instrucciones humanas. En este ámbito, la comparación de precios emerge como la aplicación más atractiva y con mayor potencial para los consumidores mexicanos, quienes ven en esta tecnología una herramienta clave para asegurar decisiones de compra inteligentes y eficientes.

A pesar del entusiasmo por las ventajas que la IA ofrece en las compras, el estudio de Visa también resalta una preocupación latente entre los consumidores mexicanos: la seguridad de los datos personales. Un 60% de los encuestados manifestó inquietud por la protección de su información personal al interactuar con estas herramientas.

La preocupación se intensifica al considerar que la mitad de los mexicanos encuestados ha sido víctima o conoce a alguien que ha experimentado fraudes en pagos en línea durante el último año. Este panorama contribuye a que un alarmante 90% de los consumidores exprese inquietud al realizar compras digitales, especialmente por riesgos como el robo de identidad, la filtración de datos y el acceso no autorizado a información confidencial. Francisco Valdivia, director general de Visa México, enfatizó la importancia de combinar la innovación con un firme compromiso por un comercio seguro e inteligente.

Aunado a esto, el 80% de los consumidores mexicanos teme que los métodos de fraude se vuelvan cada vez más complejos y difíciles de identificar, lo que subraya la necesidad de educación y herramientas de protección contra el fraude. Este escenario de confianza y cautela simultáneas define la compleja relación de los mexicanos con la tecnología en el ámbito de las compras festivas de 2025.

El estudio, realizado por Morning Consult entre el 14 y el 16 de octubre de 2025, abarcó la evolución del comportamiento y la confianza de los consumidores durante esta temporada de compras, así como las tendencias emergentes que moldearán el futuro del comercio. Con estos datos, Visa proyecta un panorama de consumo en México donde la tecnología es un pilar fundamental, pero donde la seguridad y la educación del usuario son indispensables para garantizar una experiencia de compra positiva y protegida.

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