Profeco y Volvo Car México alertan por sobrecalentamiento para más de 5 mil vehículos

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Volvo Car México han emitido un llamado a revisión para 5,130 unidades del modelo eléctrico EX30, abarcando los años 2024 a 2026. Esta medida preventiva responde a un riesgo potencial de sobrecalentamiento en las celdas de la batería de estos vehículos, lo que podría derivar en un incendio y comprometer gravemente la seguridad de los usuarios.

La anomalía identificada se presenta específicamente cuando el nivel de carga de la batería supera el 70% de su capacidad total, momento en el cual las celdas pueden experimentar un incremento anormal de temperatura.

Con el objetivo primordial de salvaguardar la integridad de los consumidores, Profeco y Volvo Car México instan a los propietarios de los vehículos afectados a tomar precauciones inmediatas. Como medida provisional, se recomienda mantener el nivel de carga de la batería por debajo del 70% hasta que la unidad sea inspeccionada.

Volvo Car México ha puesto en marcha una campaña de atención para inspeccionar los vehículos involucrados. En caso de detectarse la falla, la automotriz procederá a la sustitución de los módulos de batería correspondientes, sin costo alguno para los consumidores.

La empresa ha asegurado que contactará directamente a los propietarios de los vehículos afectados a través de correo electrónico para coordinar las citas de revisión.

Al 27 de febrero de 2026, Volvo Car México no ha reportado incidentes de daños o lesiones provocados por este aumento de temperatura durante la carga. La campaña de revisión se mantendrá vigente hasta el 30 de junio de 2056.

Para cualquier duda o para programar una cita, los propietarios pueden contactar a Volvo Car México a través de los siguientes canales:

• Teléfono: 800 968 6586
• Sitio Web: https://www.volvocars.com/mx/
• Correo Electrónico: volvocs@volvocars.com
• Página de Alertas: https://www.volvocars.com/mx/l/recall/

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