Roblox impone verificación de edad facial para el chat en medio de crecientes preocupaciones por la seguridad infantil

En un movimiento significativo para reforzar la protección de sus usuarios más jóvenes, la popular plataforma de juegos Roblox ha anunciado la implementación de un sistema obligatorio de verificación de edad facial para acceder a las funciones de chat dentro de sus juegos. Esta decisión llega tras años de quejas a nivel mundial, demandas y una intensa presión por parte de organismos reguladores y defensores de la seguridad infantil, que han señalado fallas en la plataforma para prevenir la explotación y el acoso de menores.

La nueva política, que comenzará a implementarse de manera gradual y se espera sea obligatoria a nivel global para enero de 2026, busca establecer un “estándar de oro” en la industria para la seguridad en línea, según la compañía. El proceso de verificación utilizará tecnología de estimación de edad basada en inteligencia artificial, proporcionada por la empresa Persona, la cual requerirá que los usuarios tomen una “selfie” en video o una fotografía. Esta imagen se empleará para estimar la edad real del usuario, y Roblox asegura que las imágenes serán eliminadas inmediatamente después del procesamiento, sin ser almacenadas.

Una vez verificada la edad, los usuarios serán asignados a uno de seis grupos etarios: menores de 9 años, de 9 a 12 años, de 13 a 15 años, de 16 a 17 años, de 18 a 20 años y mayores de 21 años. La restricción clave de esta medida es que los usuarios solo podrán chatear con otros dentro de su mismo grupo de edad o rangos similares. Por ejemplo, un usuario de 12 años podrá comunicarse con otros de hasta 15 años, pero le será imposible iniciar o participar en conversaciones con individuos de 16 años o más. Para los menores de 9 años, el chat en las experiencias estará desactivado por defecto, a menos que un padre o tutor verifique su consentimiento.

Matt Kaufman, director de Seguridad en Roblox, ha explicado que la herramienta de estimación de edad es generalmente precisa con un margen de uno a dos años para usuarios entre aproximadamente cinco y 25 años. Aquellos que consideren que su edad estimada es incorrecta podrán apelar y verificar su identidad mediante una identificación gubernamental o a través del consentimiento parental. Kaufman también destacó que se implementarán controles antifraude para evitar el uso de fotos falsas o de otras personas.

La implementación de este sistema responde directamente a una ola de críticas y problemas legales. Docenas de familias han presentado demandas contra Roblox, alegando que la plataforma no ha logrado evitar que depredadores se pongan en contacto con niños. Fiscales generales de estados como Texas, Kentucky y Luisiana también han interpuesto acciones legales, acusando a la compañía de no proteger adecuadamente a sus jóvenes usuarios de la explotación sexual infantil.

En particular, se han reportado casos de acoso, grooming y chantaje, donde adultos se hacen pasar por menores para establecer confianza y vulnerar a los usuarios más jóvenes, en ocasiones incentivándolos a salir de la plataforma para comunicarse en otras aplicaciones. De hecho, un informe de la Unidad Central de Ciberdelincuencia de la Policía Nacional española reveló que, entre 2019 y septiembre de 2025, se han realizado 24 investigaciones relacionadas con abusos sexuales, prostitución infantil y estafas que involucran a menores en Roblox, resultando en seis detenciones.

Roblox, que en el tercer trimestre de este año promedió 151.5 millones de usuarios activos diarios, con un número significativo de ellos menores de 13 años, ha sido un punto de encuentro masivo para niños y adolescentes. La plataforma busca ahora no solo cumplir con las nuevas leyes y responder a las críticas, sino también ir más allá de lo que ofrecen otras plataformas de juegos para proteger a los menores, con la ambición de que estas nuevas medidas se conviertan en un referente para la industria.

La fase inicial de este requisito obligatorio se aplicará en mercados seleccionados como Australia, Nueva Zelanda y Países Bajos en diciembre. Mientras tanto, la compañía también está trabajando en asegurar que las conversaciones privadas, aunque restringidas por edad, no estén cifradas para que los equipos de moderación puedan revisar las comunicaciones en busca de preocupaciones de seguridad.

Con estas medidas, Roblox se posiciona como una de las primeras plataformas de juegos en línea en requerir verificaciones faciales de edad para acceder al chat, marcando un precedente en la búsqueda de un entorno digital más seguro para millones de usuarios a nivel global.

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